Ketahui perbedaan antara pusat panggilan udara Asia untuk menyelesaikan keluhan
Call Center Air Asia adalah kunci untuk menyelesaikan berbagai masalah Anda. Melalui pusat panggilan ini, Anda bisa mendapatkan berbagai informasi dan instruksi tentang berbagai hal dan semua masalah tentang penerbangan yang Anda butuhkan . Bahkan, terkadang rintangan bisa keluar saat Anda terbang.
Pada dasarnya, call center ini dibuat untuk memudahkan pelanggan untuk dapat melaporkan dan mengkomunikasikan berbagai hal dengan cepat dan virtual tanpa harus berkunjung langsung ke kantor pesawat. Di mana pun Anda berada dan kapan saja, Anda dapat dengan mudah mencapai koneksi dengan maskapai AirAsia.
AirAsia sendiri pada dasarnya adalah sejenis maskapai yang berasal dari Malaysia. Maskapai ini sudah dapat mengangkut penumpang pada rute perjalanan di seluruh dunia, seperti di daratan Asia, Australia dan bahkan Eropa. Kantor perusahaan penerbangan ini tersebar di berbagai negara, termasuk Indonesia sendiri.
Namun, seiring perkembangan zaman dan teknologi menjadi jauh lebih canggih, AirAsia semakin menyediakan fasilitas bagi pelanggannya termasuk layanan komunikasi dan pelaporan. Sehingga saat ini AirAsia tidak lagi menggunakan call center Air Asia secara manual, melainkan sudah lebih online.
Yna, Ble mae’r Manual Call Center yn Pengalihan?
Jika dulu semua pelanggan bisa terhubung ke layanan AirAsia dan AirAsia X Flight Senin hingga Minggu, airAsia kini tidak lagi menggunakan layanan manual untuk pelanggannya. AirAsia telah mengalihkan semua jenis keluhan dan komunikasi ke yang lebih canggih.
Layanan call center tercanggih Air Asia ini tentunya menggunakan sistem online yang lebih otomatis, di mana semua orang lebih mudah diakses, bahkan lebih mudah untuk mendapatkan jawaban yang diinginkan tanpa harus menunggu terlalu lama. Layanan ini disebut AirAsia Live chat, atau obrolan otomatis.
Tidak hanya melalui percakapan otomatis, untuk dapat menghubungi maskapai penerbangan Anda juga dapat memanfaatkan berbagai platform media sosial lainnya. Misalnya, Anda dapat menghubungi maskapai melalui akun resmi AirAsia melalui pesan langsung Twitter, atau Facebook Messenger. Tentu saja itu sangat mudah diakses, bukan?
Metode lain dari pusat panggilan Air Asia yang dapat digunakan untuk menghubungi AirAsia adalah dengan berbicara secara tradisional melalui halaman resmi AirAsia. Tentunya meski tidak dilayani langsung oleh petugas, namun layanan komunikasi dengan pihak maskapai tetap mudah diakses dan tetap bisa membantu Anda.
Pahami lebih lanjut tentang AirAsia AVA Live chat
Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, salah satu cara untuk membuat pelanggan menghubungi maskapai adalah melalui live chat atau live chat melalui media chat. AirAsia sendiri menyebut pendekatan AirAsia Virtual Allstar atau dikenal dengan AVA Live chat yang mudah diakses.
Live chat yang menggantikan call center Air Asia ini berbentuk asisten virtual yang dilengkapi dengan Artificial Intelligence (AI) yang dapat mensimulasikan percakapan langsung. Dalam penggunaannya, Anda tidak akan berinteraksi langsung dengan staf atau karyawan, tetapi diperlakukan oleh chatbot yang secara otomatis merespons.
Meskipun anda menjawab secara otomatis, anda tidak perlu khawatir karena jawaban yang akan diberikan oleh live chat ini akan tetap berkualitas dan memuaskan selama pertanyaan yang anda ajukan termasuk dalam pertanyaan populer dan umum. Media ini juga memiliki sekitar 11 bahasa yang memudahkan Anda.
Tidak perlu membingungkan komunikasi melalui media ini meskipun maskapai ini berasal dari luar negeri. Sebab, bahasa yang akan anda gunakan tentunya akan paham dengan teknologi yang digunakan dalam Live chat ini. Anda juga dapat merasakan keuntungan lain, yaitu waktu yang tidak terbatas untuk menghubungi maskapai.
Jika anda pernah berada di masa lalu ketika anda masih menggunakan call center udara asia secara manual anda dapat berkomunikasi pada pukul 06.00 hingga 22.00, di sini anda tidak memiliki timeline. Layanan live chat ini berlaku setiap hari dan setiap saat karena tidak mempekerjakan karyawan di departemen ini.
Cara praktis mengakses AirAsia AVA Chat Live
Mampu mengakses AVA live chat sangat mudah. Anda hanya perlu koneksi internet tetap dan perangkat gadget. Setelah itu, Anda bisa mengunjungi situs resmi maskapai AirAsia. Kunjungi halaman bantuan di dalamnya. Setelah dipotong, Anda akan melihat ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah.
Klik tombol pusat panggilan Air Asia pada format obrolan langsung dan Anda akan memiliki tautan langsung ke obrolan langsung . Jika Anda ingin mempermudah akses obrolan langsung, Anda juga dapat mengunduh aplikasi layanan AirAsia ke ponsel Anda. Ada juga layanan obrolan langsung di sini.
Tidak hanya melalui website, mobile app, Facebook, dan juga Twitter, AirAsia baru-baru ini berencana untuk memperluas layanan chatbot ini yang juga dapat diakses di Whatshapp dan aplikasi WeChat. Keduanya sangat dekat dengan pengguna sehingga tentunya akan lebih mudah untuk mengaksesnya.
Anda dapat memilih platform mana yang Anda sukai untuk terhubung ke AirAsia jika Anda memiliki masalah atau masalah yang berbeda. Meski adil dan canggih, Anda masih bisa melakukan panggilan secara manual dengan staf, namun hal ini biasanya akan melalui proses yang cukup panjang.
Apa sajahal-hal yang dapat dibantu oleh percakapan langsung?
Sebelumnya telah dijelaskan bahwa karena tidak menggunakan layanan staff dalam layanan call center air asia terbarunya , jawaban yang diberikan chatbot ini bersifat umum dan tergantung pada pertanyaan yang sering diajukan. Oleh karena itu, Anda juga perlu memahami hal-hal apa saja yang bisa dijawab dengan baik melalui percakapan langsung.
Hal-hal yang dapat Anda tanyakan melalui live chat antara lain pemesanan atau perubahan tiket, cara membeli bagasi, informasi status penerbangan, informasi tentang pengadaan promo AirAsia dan bahkan cara membeli tiket pesawat. Anda juga dapat memilih tempat melalui percakapan langsung ini.
Melalui live chat ini, sebagai penumpang Anda juga dapat mengajukan penggantian saat membatalkan tiket pesawat. Anda juga bisa mendapatkan informasi terbaru mengenai maskapai AirAsia di sini. Semuanya menjadi sangat lengkap dan cocok untuk memudahkan Anda saat menggunakan jasa penerbangan ini.
Namun, hal lain yang harus Anda perhatikan juga adalah bagaimana cara bertanya. Karena Anda tidak berbicara dengan orang sungguhan, maka Anda tidak dapat mengajukan pertanyaan yang terlalu panjang. Biasanya, Anda hanya perlu memasukkan kata kunci untuk mendapatkan informasi tentang apa yang ingin Anda ketahui.
Misalnya, dalam hal ini Anda ingin mengetahui informasi tentang check-in, maka Anda hanya dapat menulis kata kunci check-in di live chat yang Anda gunakan. Nanti Anda akan mendapatkan jawaban, dan Anda hanya perlu mengikuti prosesnya setelahnya. Sangat mudah dan sederhana, ya!
Jika menggunakan layanan live chat ini tidak bisa terus bermanfaat, Anda tetap bisa menghubungi staf maskapai secara langsung meskipun ini lama. Pada dasarnya, bahkan jika Anda tidak lagi menggunakan pusat panggilan Asia manual, Anda akan kembali dapat berkomunikasi dengan maskapai penerbangan dengan lebih mudah.